Informativa sui rimborsi

Resi entro 15 giorni dalla consegna su tutti i prodotti, anche in saldo o in promozione.
Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’articolo. Questa condizione si applica agli ordini effettuati dal 24 ottobre 2026; per gli ordini precedenti restano valide le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo arresshoes@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Aradeo - Viale della Libertà, 45.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco, le spese di spedizione del reso per ripensamento sono a carico del cliente, fatti salvi i casi in cui la legge dispone diversamente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo arresshoes@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online nell’Unione Europea rimane valido. ARRES estende a 15 giorni dalla consegna il termine per richiedere il reso, anche sugli articoli in saldo o in promozione. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore e la garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo arresshoes@gmail.com.